أحيانًا نريد أن نشارك كل ما نعرفه لأننا متحمسون للموضوع. النتيجة أن المستفيد يحصل على عشرات الشرائح ومئات المعلومات، لكنه لا يعرف ماذا يفعل بعدها.
نقل المعرفة ليس نقل أكبر كمية ممكنة. هو مساعدة شخص على الانتقال من نقطة إلى نقطة.
ابدأ بالسؤال
قبل الجلسة أو المقال، اسأل: ما الذي يحتاج الشخص إلى أن يكون قادرًا على فعله؟
«فهم إدارة الأصول» هدف واسع. أما «تمييز الأصل الحرج من غير الحرج» فهو واضح.
استخدم قاعدة 3
في الجلسة القصيرة:
- ثلاث أفكار.
- ثلاثة أمثلة.
- ثلاث خطوات.
يمكن دائمًا توفير مصادر إضافية لمن يريد التعمق.
المثال قبل التعريف
إذا كان المفهوم معقدًا، ابدأ بموقف واقعي ثم استخرج منه التعريف. الناس يتذكرون القصص أكثر من المصطلحات.
أداة في النهاية
أحب أن ينتهي نقل المعرفة بشيء يأخذه المستفيد معه:
Checklist، قالب، سؤال، أو نموذج.
الأداة تجعل المعرفة قابلة للاستخدام في اليوم التالي.
اطلب تطبيقًا
بدل سؤال «هل كل شيء واضح؟» اسأل: «كيف ستستخدم هذه الفكرة في موقف لديك؟». الإجابة تكشف الفهم الحقيقي.
تعلم من المتلقي
نقل المعرفة ليس اتجاهًا واحدًا. الأسئلة التي يطرحها الناس تكشف ثغرات في شرحك وفي فهمك أنت أيضًا.
تطبيق: إذا كنت ستشرح موضوعًا تعرفه جيدًا، حاول أن تكتبه في صفحة واحدة فقط. ما الذي ستحتفظ به؟ وما الذي ستحذفه؟
سؤال للتفكير: بعد آخر جلسة أو محتوى شاركته، هل عرف المستفيد ماذا يفعل، أم عرف فقط أنك تعرف الموضوع؟